«متوفر؟ بكم؟» عشرين مرة باليوم — والمكتب يرد على كلهم.

بمحلات حولي، أغلب الرسائل توفر وسعر: موديل معين موجود ولا لا، كم سعره، فيه ضمان، ومتى يخلص التصليح. المكتب يقرأ هالمعلومات من جدول تحدّثه انت، فيرد بالمتوفر الحقيقي — وإذا خلص القطعة يقول خلصت بدل ما يوعد الزبون بشي ما عندك. والأسعار تتغير عندك بسرعة، فتعدّل الجدول والردود تمشي على الجديد بنفس اللحظة.

وأي شي يحتاج عين فني — جهاز فيه أكثر من عطل، تقدير تكلفة تصليح، مقايضة قديم بجديد، أو مطالبة ضمان — يتحول لفنيك أو لصاحب المحل بنفس المحادثة مع كل التفاصيل. المكتب ما يعطي تشخيص ولا يقدّر تكلفة تصليح ما شافه أحد؛ ياخذ الوصف والصورة والصوتية، يرتبها، ويوصلها لك جاهزة.