العميل يطرش صورة العطل — والبلاغ يوصلك مرتب.

بلاغات الصيانة تجي ناقصة عادة: «الكهرباء فصلت» بدون منطقة ولا وقت ولا صورة. البوت يكمّل الناقص بالمحادثة — وين، متى بدأت، صورة للمكان، الدور وفيه مصعد ولا لا، ووقت يناسب الزيارة — فيوصلك البلاغ كامل من أول مرة.

والتسعير يبقى شغلك انت: ما يعطي سعر لشغل ما شافه أحد. يجمع البلاغ ويحطه بصندوقك أو بجدول طلباتك، وإذا عندك سعر زيارة أو كشف ثابت بجدولك يقوله زي ما هو مكتوب بدون زيادة ولا نقصان.