قبل ما يدخل فريقك — العميل صار مفروز.

يعني إن ثلاث معلومات تكون معروفة قبل ما يعطي أي موظف وقته: وش يبي بالضبط، أي مدى ميزانية مرتاح له، ومتى يبي ينفذ. المكتب يسألها بالترتيب وبطريقة طبيعية — سؤال ورا سؤال داخل الكلام، مو استمارة تحقيق — ويجاوب بنفس الوقت على أسئلة المنتج من بياناتك.

اللي يطلع جاهز يوصل مندوبك بخيط كامل يقرأه قبل ما يرفع السماعة، واللي بعده يفكر ياخذ جواب حقيقي ويبقى معك بدل ما يروح لغيرك. وما نبالغ عليك: المكتب ما يجبر أحد يعطي ميزانيته، اللي يرفض يمشي للفريق مثل ما هو، مكتوب عليه إن الميزانية ما انذكرت.