زبونك ما يكتب — يطرش ڤويس.

المكتب يسمعه ويحوّله نص باللهجة اللي انقال فيها، ويطلّع منه المطلوب — منتج، مقاس، منطقة، وقت، تعديل على طلب — وبعدين يرد مكتوب. الرد يطلع من جدولك انت، فالڤويس ما يغيّر مصدر المعلومة؛ يغيّر بس طريقة وصولها. ولو الصوت مو واضح أو فيه ضجة، يقول اللي فهمه ويسأل عن الناقص بدل ما يخمّن.

وهذا مو رفاهية. الڤويس نوت عادةً يجي فيه ثلاث معلومات بجملة وحدة — «أبي اللي بالصورة، مقاس وسط، وودّوه الجهراء» — واللي ما يسمعه، يضيع عليه الطلب كله. أي شي بالڤويس فيه شكوى أو تفاوض أو نبرة زعل يمشي لموظفك مباشرة، ومعاه النص عشان ما يعيد الزبون كلامه.